Educando al usuario – consumidor

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Siempre nos centramos en los problemas que a diario aparecen entre consumidores y usuarios y proveedores, pero creemos que es más importante educar al consumidor, mientras conozcan sus derechos menos vulnerados serán.

El pilar de esta relación entre los proveedores y consumidores y usuarios se basa en la educación y el conocimiento de sus derechos.

• Por cada compra realizada pedir ticket o factura, es el único comprobante valido para un posterior reclamo.

• Los servicios que se hacen con contratos se debe solicitar siempre una copia, ya sea en formato papel o digital.

• Los cambios de prendas no deben estar limitados a días y horarios.

• Los productos nuevos gozan de garantía por seis meses, los usados por tres meses.

• Cuando abones en efectivo, en un pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito no deben adicionarte ningún recargo.

• Los productos adquiridos por internet pueden ser devueltos en un plazo no mayor a 10 días.

• La baja de un servicio se puede realizar de la misma forma que contratamos, por teléfono, internet o personalmente.

• Todos los productos exhibidos deben tener precio, en forma clara.

• Cuando detectes un cargo en tu tarjeta de crédito que no fue realizado por vos, tienes 30 días para reclamar a la entidad emisora.

• La oferta realizada a través de cualquier medio debe ser respetada por el proveedor, para poder realizar un reclamo guarda siempre la publicidad.

• En las compras realizadas a créditos se debe detallar por escrito el precio al contado, la tasa de interés efectiva anual, la cantidad de cuotas y el monto total financiado a pagar, eso evita que el consumidor se lleve una sorpresa en cuanto al monto a pagar en cuotas.

CONOCER NUESTROS DERECHOS ES IMPORTANTE

Por la Dra. Pamela Galetto – Abogada – Especialista en Defensa del Consumidor
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